תקנון אתר ומדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט NoWheat – נו וויט (להלן: "האתר").

תקנון זה מגדיר את הזכויות והחובות של המשתמשים והמזמינים באתר, וכן את תנאי השימוש ורכישת המוצרים. השימוש באתר וההזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות המצורפת, ולכן אנו ממליצים לקרוא אותם בעיון.

1. כללי
   1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי ליטל קורן, ע.מ. 558582466, מרחוב אורט 18, אשדוד (להלן: "החברה").
   1.2 . האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי מזון ומוצרים נלווים, כולם ללא גלוטן (להלן: "המוצרים"), לקהל הרחב בישראל, וביניהם צליאקים, רגישים לגלוטן ואנשים המעוניינים לצרוך מוצרי מזון מגוונים ובריאים.
   1.3 . התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנקבה ולזכר כאחד.
   1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. כל שינוי יפורסם באתר ויהיה מחייב מרגע פרסומו.
   1.5 . רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות שיבוצעו באמצעות האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
   1.6 . כותרות הסעיפים הינן לנוחות הקורא בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.
   1.7. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
2. כשירות וזכות שימוש באתר
   2.1 . כל אדם המצהיר על היותו בן 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית מלאה, תושב ישראל בעל תעודת זהות תקפה וכתובת מגורים קבועה, ובעל כרטיס אשראי ישראלי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל, רשאי לבצע רכישות באתר.
   2.2 החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע מכל משתמש את השימוש באתר או חלק ממנו, ולבטל הזמנות, בין היתר, במקרים הבאים:
   א. אם מסר פרטים שגויים או חלקיים בעת הרישום או ביצוע ההזמנה.
   ב. אם ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה, במוצריה, באתר, או בצדדים שלישיים.
   ג. אם הפר איזה מתנאי תקנון זה או תנאי הסכם אחר עם החברה.
   ד. אם כרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל.
   ה. אם נותרה יתרה חוב כלפי החברה או כלפי חברות הקשורות אליה.
   ו. אם כוונת המשתמש לבצע פעולה שאינה חוקית או שאינה תואמת את מטרות השימוש באתר.
3. הליך הרכישה באתר
   3.1 רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות הוספת המוצרים הרצויים לסל הקניות באתר.
   3.2 השלמת ההזמנה ואישורה מותנים במילוי פרטים מלאים ונכונים (שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל), וכן בפרטי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המקובל באתר.
   3.3 מילוי הפרטים והשלמת ההזמנה מהווים אישור מצד המשתמש לנכונותם ולהסכמה למדיניות הפרטיות.
   3.4 אישור ההזמנה יינתן רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי או אישור חברת הסליקה על ביצוע התשלום. במקרה בו לא התקבל אישור תשלום, ההזמנה תבוטל אוטומטית.
   3.5 מועדי האספקה יחלו להיספר מיום קבלת אישור התשלום כאמור בסעיף 3.4.
   3.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל עת, לרבות במקרים של טעות בתום לב בתיאור מוצר או במחירו, חוסר במלאי, או תקלה טכנית. במקרה כזה, הודעה על הביטול תישלח למזמין, והוא לא יחויב בגין ההזמנה או יזוכה במלוא הסכום ששולם.
   3.7 תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראם במציאות. נתונים מדויקים על כל מוצר יופיעו בדף המוצר.
4. מחירים ותשלומים
   4.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
   4.2 המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו לעלות ההזמנה בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת בסעיף 5 לתקנון זה.
   4.3 התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי.
   4.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים ודמי המשלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר המפורסם באתר במועד השלמת ההזמנה.
   4.5 כל מבצע, הנחה או הטבה שיפורסמו באתר יהיו בתוקף לפרק זמן מוגבל ובכפוף לתנאי המבצע הספציפיים. החברה רשאית לשנות או לבטל מבצעים אלו בכל עת.
5. משלוחים ואספקה
   5.1 מדיניות משלוחים:
   א. שליח עד הבית: אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שליח עד הבית לכתובת המזמין.
   ב. איסוף עצמי מאשדוד: ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה מכתובת החברה באורט 18, בניין סיפורט, אשדוד, לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה בלבד ובשעות הפעילות שייקבעו.
   ג. מדיניות המשלוחים היא בהתאם לכתוב בעמוד הבא: מדיניות משלוחים
   5.2 זמני אספקה:
   א. זמני האספקה המשוערים למוצרים הם בין 1-3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום (כמפורט בסעיף 3.4) והכנת המשלוח.
   ב. הזמנות שיתקבלו עד השעה 16:00 יוכנו באותו היום, הזמנות שיתקבלו לאחר מכן יוכנו ביום העסקים הבא.
   ג. "ימי עסקים" לצורך חישוב זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
   ד. ייתכנו עיכובים בלתי צפויים בזמני האספקה, שאינם בשליטת החברה (לדוגמה: כוח עליון, שביתות, עיכובים מצד חברת השליחויות). במקרים כאלה, החברה תפעל לעדכן את המזמין בהקדם ולא תישא באחריות לעיכוב.
   ה. במקרה של משלוחים לאזורים מרוחקים, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר (עד 7 ימי עסקים).
   5.3 זמני אספקה למשלוחי אקספרס לאשדוד והסביבה:
   א. משלוחים לאשדוד והסביבה (רשימת הישובים כמפורט בעמוד מדיניות משלוחים) יסופקו עוד ביום אישור התשלום והכנת המשלוח.
   ב. הזמנות שיתקבלו עד השעה 16:00 יוכנו באותו יום, הזמנות שיתקבלו לאחר מכן יוכנו ביום העסקים הבא.
   ג. זמני אספקת המשלוח הם בין 16:00-22:00, במידה והלקוח לא יהיה זמין לקבל את המשלוח בעת הגעת השליח, מסירת המשלוח תדחה ליום המחרת.
   5.4 סכום מינימום לביצוע הזמנה עם משלוח:
   א. בהזמנות לאיסוף עצמי אין סכום מינימום להזמנה
   ב. במשלוחים סכום המינימום לביצוע הזמנה הוא 200₪
   5.5 הזמנה ואספקה של מוצרי מאפה טריים, עוגות וקינוחים ו/או מוצרים קפואים:
   א. אספקת ומשלוח מוצרים אלו תתאפשר אך ורק באיסוף עצמי או במשלוחים לאשדוד והסביבה כפי שמפורט במדיניות המשלוחים.
   ב. מרבית מוצרי המאפה הטריים, העוגות והקינוחים אינם זמינים במלאי מיידי ומיוצרים עפ"י הזמנה.
   ג. אספקת מרבית מוצרים אלו תתאפשר בימי חמישי או שישי לבחירת הלקוח.
   ד. יש לבצע הזמנה של מוצרים אלו לכל הפחות 48 שעות מראש, כמו כן מומלץ לציין בהזמנה את מועד האיסוף או המשלוח המבוקש (חמישי או שישי)
   ה. במידה וההזמנה כוללת מוצרים נוספים מלבד המוצרים הללו הם יסופקו יחד עם המשלוח של המוצרים הללו, ביום חמישי או שישי.
   ו. הזמנה שלא תתקבל בהתראה מוקדמת מתאימה לאספקה ביום חמישי או שישי הקרובים, תסופק ללקוח בשבוע שלאחר מכן.
   5.6 עלויות משלוח:
   א. דמי המשלוח יצוינו בסל הקניות לפני השלמת ההזמנה וישולמו על ידי המזמין.
   ב. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעי משלוח חינם, בכפוף לתנאים שיפורסמו (לדוגמה: משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים)
   5.7 אחריות המזמין בקבלת המשלוח:
   א. באחריות המזמין לוודא שהפרטים שהוזנו נכונים ומדויקים. במקרה של פרטים שגויים או חלקיים, עלול להיגרם עיכוב באספקה או חיוב בדמי משלוח נוספים.
   ב. מומלץ לבדוק את תכולת המשלוח בסמוך לקבלתו. בכל מקרה של פגם או חוסר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 24 שעות מהקבלה.
   ג. החברה לא תישא באחריות לכל איחור או עיכוב באספקת מוצרים שנגרם כתוצאה מפרטי התקשרות שגויים או חסרים שנמסרו על ידי המזמין, או כתוצאה מכוח עליון.
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
   6.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו.
   6.2 הודעה על ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה על ידי מתן הודעה בכתב (בדואר אלקטרוני) לשירות הלקוחות של החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
   6.3 תנאים לביטול עסקה והחזרת מוצרים:
   א. מוצרי מזון:
   * לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרי מזון שאינם פגומים, מקולקלים, פגי תוקף או שאינם תואמים לתיאור המופיע באתר.
   * במקרה של מוצר מזון פגום / מקולקל / פג תוקף / שאינו תואם לתיאור, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח. החברה תבחן את המקרה ותפעל להחלפה או זיכוי כספי, לפי שיקול דעתה ובהתאם לחוק. ייתכן שתידרש הצגת תמונה של המוצר הפגום.
   ב. מוצרים שאינם מזון (כגון אביזרים נלווים, כלי מטבח וכו'):
   * ניתן לבטל עסקה ו/או להחזיר מוצר בכפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם, קלקול מכל מין וסוג, ולא נעשה בו כל שימוש.
   * מוצר שהוחזר כאמור יזוכה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו בחברה, למעט דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וכן דמי משלוח (אם שולמו).
   * עלות משלוח המוצר חזרה לחברה תחול על המזמין, אלא אם כן הוסכם אחרת.
   6.4 אופן החזרת המוצר: במקרה של החזרת מוצר (כאשר הדבר אפשרי על פי החוק ותנאי התקנון), על הלקוח להחזירו לכתובת החברה באורט 18, בניין סיפורט, אשדוד, בתיאום מראש.
7. הגבלת אחריות
   7.1 החברה עושה כל שביכולתה כדי לוודא שכל המוצרים הנמכרים באתר הינם איכותיים ותקינים, בעלי כשרות מתאימה (כאשר רלוונטי), ובעלי תו תקן מתאים למוצרים ללא גלוטן (כאשר רלוונטי).
   7.2 אחריות החברה מוגבלת למתן זיכוי כספי בגובה עלות המוצר שנרכש או החלפת המוצר, ולא תעלה על מחיר המוצר שנרכש על ידי הלקוח.
   7.3 החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף או ישיר, תוצאתי או מיוחד, הנובע משימוש במוצרים ו/או מאי עמידה בהוראות השימוש והאחסון של היצרן. האחריות על המוצרים, טיבם, איכותם ותכולתם (לרבות הצהרות על היעדר גלוטן, כשרות, או כל תווית תזונתית אחרת) חלה על היצרנים ו/או היבואנים בלבד.
   7.4 האתר והשימוש בו ניתנים כפי שהם ("AS IS"). החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, או הוצאה כלשהי, לרבות נזק עקיף או תוצאתי, שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות תקלות טכניות, הפסקות חשמל, או מתקפות סייבר.
   7.5 החברה אינה מתחייבת כי השימוש באתר יהיה רצוף, זמין או נטול טעויות.
8. קניין רוחני
   8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, פטנטים, זכויות יוצרים, עיצובים, תוכנות, מאגרי מידע, גרפיקה, קוד האתר, תמונות, טקסטים, שמות מתחם (דומיינים) וכל חומר אחר הנכלל באתר, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם).
   8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשנות, לעבד, לפרסם, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לשדר, להעמיד לרשות הציבור או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.
   8.3 השם "NoWheat", "נו וויט", שם המתחם (הדומיין) של האתר, סימן המסחר (לוגו) של החברה, והסלוגן "Gluten free ideas & products" הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
9. מדיניות פרטיות
   9.1 החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ואת פרטיותם של לקוחותיה וכלל המשתמשים בשירותים המוצעים והמסופקים על-ידה במסגרת האתר והשירותים הנלווים אליו ("המשתמש/ים"). החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עם החברה, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדיניות הפרטיות המפורטת להלן והוראות הדין החל.
   החברה מכבדת את פרטיות משתמשיה ומחויבת לשמור על כללי הגנת הפרטיות המקובלים בישראל. שימוש במידע אישי אשר יימסר על-ידי המשתמשים או ייאסף אודותיהם ייעשה אך ורק בהתאם למפורט במדיניות פרטיות זו או על-פי כל דין.
   'מידע אישי' במדיניות פרטיות זו, משמעו כל מידע מזהה אודות המשתמשים אשר יימסר או ייאסף אודותיהם במסגרת השימוש באתר, לצורך רישום לשירותים המוצעים, וכן כל מידע מזהה אודותיהם אשר ייאסף על אופן השימוש שלהם באתר.
   החברה מאמינה כי יש למשתמשים את הזכות המלאה להכיר את המדיניות ואת הנהלים של החברה בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל מהם ונאסף עליהם אגב השימוש באתר. מטרת מדיניות הפרטיות הינה, בין היתר, להסביר את נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים וכיצד החברה עושה שימוש במידע אישי הנמסר לה מהמשתמשים או הנאסף על-ידיה כחלק מהביקורים והשימושים שלהם באתר.
   הכניסה או השימוש הראשון באתר מהווה הסכמה להוראות מדיניות זו, לרבות באמצעות אישור ההרשמה לשירות כלשהו באתר, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו, אחסונו וכיוצא באלה, כמתואר במדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מידי מהמשך כניסה ושימוש באתר.
   מדיניות זו מיועדת לכל מין ומגדר ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
   9.2 החברה אוספת, מקבלת ושומרת את סוגי המידע הבאים ביחס למשתמשים באתר:
   א. מידע טכני וגלישה:
   * מידע אודות התנהגות המשתמשים באתר – כגון דפוסי פעילות, שעות הגלישה, נתיב הגלישה, ביקורים בדפים ומוצרים, העדפות קניה, הקלטות מסך (באמצעות Hotjar), זמן שהייה בדפים
   * מידע אודות מכשירי המשתמשים – כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך ומידע אודות מיקום גיאוגרפי
   * מידע שנאסף באמצעות פיקסלים של Facebook ו-Google לצורך מעקב אחר המרות פרסומיות ויצירת קהלי יעד
   ב. מידע אישי שנמסר בעת רישום והזמנה:
   * מידע אישי כגון שם מלא, פרטי קשר (טלפון נייד ודואר אלקטרוני), כתובת מגורים, ובמקרים מסוימים תאריך לידה ומגדר
   * פרטי הזמנות – מוצרים שנרכשו, מחירים, הנחות שנוצלו, החזרות והחלפות של מוצרים, זיכויים
   * תקשורת עם שירות הלקוחות – שיחות, הקלטות, סקרים, שאילתות
   * מידע אודות פעולות שלא הושלמו (למשל – מילוי חלקי של טופס הזמנה)
   * מידע במסגרת חברות במועדון הלקוחות – פרטי הצטרפות, צבירת נקודות, ניצול הטבות
   ג. מידע ממקורות חיצוניים:
   * ככל שמשתמש בחר למסור מידע באמצעות מתן גישה לחשבון גוגל, פייסבוק או פלטפורמה אחרת, החברה תקבל פרטי מידע מאותן רשתות חברתיות
   * מידע מספקי שירותי תשלום וסליקה לצורך עיבוד עסקאות
   * מידע ממערכות הפרסום של Google ו-Facebook לצורך מדידת יעילות קמפיינים וייעול פרסומות
   9.3 איך נשתמש במידע?
   החברה משתמשת במידע אישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ולרבות על מנת:
   א. תפעול האתר והשירותים:
   * לנהל ולתפעל את האתר והשירותים המוצעים באמצעותו
   * לעבד ולבצע הזמנות, כולל משלוח מוצרים ומתן שירותי לקוחות
   * לספק שירותי תמיכה טכנית ומענה לפניות המשתמשים
   *לאכוף את תנאי התקנון ולמנוע שימוש לא חוקי באתר
   ב. שיפור השירות והתאמה אישית:
   * להתאים, לפתח ולשפר את האתר והשירותים המוצעים
   * ליצור שירותים המותאמים לדרישות ולציפיות המשתמשים
   * לנתח התנהגות משתמשים לצורך שיפור חווית הקנייה
   ג. תקשורת ושיווק:
   * למשלוח הודעות תפעוליות (אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, וכו')
   * למשלוח חומרים שיווקיים והצעות מותאמות (בכפוף להסכמת המשתמש)
   * לביצוע סקרי שביעות רצון
   ד. חובות חוקיות ואבטחה:
   * לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים או צווים שיפוטיים
   * לגלות, למנוע או לטפל בשימוש לא חוקי באתר, תרמית או בעיות אבטחה
   * לניהול סיכונים פיננסיים ומניעת הונאות
   9.4 העברת מידע לצדדים שלישיים
   המידע האישי של המשתמשים לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא במקרים הבאים:
   א. ספקי שירות מטעם החברה:
   * חברות שליחויות לצורך ביצוע משלוחים
   * חברות סליקה ואשראי לצורך עיבוד תשלומים
   * ספקי שירותי IT ואחסון נתונים
   * ספקי שירותי אנליטיקה ומדידה (Google Analytics, Hotjar)
   ב. שירותי פרסום ושיווק דיגיטלי:
   * Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager) – לצורך הצגת פרסומות מותאמות, מעקב המרות וניתוח תנועה
   * Facebook/Meta (Facebook Pixel) – לצורך פרסום מותאם ברשתות החברתיות ומדידת יעילות מודעות
   * החברה עשויה לשתף מידע מזוהה מוצפן (hashed) עם פלטפורמות אלו לצורך יצירת קהלי יעד מותאמים (Custom Audiences) וקהלים דומים (Lookalike Audiences)
   ג. חובות חוקיות:
   * לצורך עמידה בדרישות הדין או צווים שיפוטיים
   * למניעת פעילות פלילית או הגנה על זכויות החברה
   ד. העברת עסק:
   * במקרה של מכירה, מיזוג או העברת העסק
   מובהר כי הצדדים השלישיים המוזכרים לעיל פועלים על פי מדיניות הפרטיות שלהם, והמשתמשים מוזמנים לעיין בה. החברה אינה אחראית לפעולותיהם של צדדים שלישיים אלו או למדיניות הפרטיות שלהם.
   9.5 טכנולוגיות איסוף מידע
   בעת השימוש באתר, החברה עושה שימוש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות שונות לאיסוף ועיבוד מידע:
   א. עוגיות ופיקסלים (Cookies): האתר משתמש בעוגיות ופיקסלים לצורך:
   * שמירת העדפות המשתמש וסל קניות
   * ניתוח תנועה באתר ושיפור השירות
   * הצגת פרסומות מותאמות ומעקב אחר יעילותן
   * מניעת הונאות ושמירה על אבטחה
   * מדידת המרות והתנהגות משתמשים
   המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
   ב. שירותי צד שלישי:
   Google Analytics: האתר משתמש ב-Google Analytics לניתוח תנועת המשתמשים, זיהוי דפוסי גלישה ושיפור חווית המשתמש. Google עשויה לאסוף מידע על השימוש באתר ולשתף אותו עם שירותים אחרים שלה.
   * מדיניות הפרטיות של Google: https://policies.google.com/privacy
   * אפשרות להסרה: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

   Google Ads וGoogle Tag Manager: האתר משתמש בשירותי הפרסום של Google לצורך הצגת מודעות מותאמות, מעקב אחר המרות ו-remarketing. פיקסלי Google עוקבים אחר פעילות המשתמשים באתר לצורך יצירת קהלי יעד והצגת פרסומות רלוונטיות ברחבי הרשת.
   * מדיניות הפרטיות של Google Ads: https://policies.google.com/technologies/ads
   * ניהול הגדרות פרסום: https://adssettings.google.com
   Facebook Pixel: האתר משתמש ב-Facebook Pixel לצורך מעקב אחר פעילות המשתמשים, מדידת יעילות מודעות פייסבוק ו-Instagram, ויצירת קהלי יעד לפרסום מותאם. הפיקסל אוסף מידע על הדפים שבהם ביקר המשתמש, פעולות שביצע (כגון רכישות) ומאפיינים טכניים.
   * מדיניות הפרטיות של Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy
   * ניהול הגדרות פרסום: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
   Hotjar: האתר משתמש ב-Hotjar לצורך הקלטת מפות חום (heatmaps), הקלטות מסך של פעילות משתמשים (באופן אנונימי) וביצוע סקרים. מידע זה מסייע לנו להבין כיצד משתמשים מתנהגים באתר ולשפר את חווית המשתמש.
   * מדיניות הפרטיות של Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
   אפשרות להסרה: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
   ג. ניהול הגדרות פרטיות:
   המשתמש רשאי לנהל את הגדרות הפרטיות שלו באופן הבא:
   * דרך הגדרות הדפדפן – לחסימת עוגיות ופיקסלים
   * דרך הגדרות המשתמש בפלטפורמות הפרסום (Google, Facebook)
   * באמצעות כלים ייעודיים להסרה שמופיעים בקישורים לעיל
   * פנייה ישירה לשירות הלקוחות שלנו office@nowheat.co.il
   9.6 דיוור שיווקי
   ככל שהמשתמש הסכים לקבלת דיוור שיווקי או רכש מוצרים מהחברה, הוא עשוי לקבל:
   * עדכונים על מוצרים חדשים
   * הצעות והנחות מיוחדות
   * תוכן רלוונטי בתחום המזון ללא גלוטן
   * סקרי שביעות רצון
   המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור בכל עת באמצעות הקישור בהודעות השיווק או פנייה לשירות הלקוחות.
   9.7 זכויות המשתמשים
   בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמשים יש את הזכויות הבאות:
   א. זכות עיון: לעיין במידע האישי השמור עליהם
   ב. זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
   ג. זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי (בכפוף לחובות החברה על פי דין)
   ד. זכות הגבלת עיבוד: לבקש הגבלת השימוש במידע לצרכים מסוימים
   ה. זכות ניידות: לקבל עותק של המידע האישי בפורמט נפוץ
   לממש זכויות אלו, ניתן לפנות לכתובת: office@nowheat.co.il
   9.8 אבטחת מידע
   החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע האישי, לרבות:

   * הצפנת נתונים רגישים
   * גישה מוגבלת למידע אישי רק לעובדים המורשים
   * גיבוי קבוע של נתונים
   * עדכון שוטף של מערכות האבטחה
   עם זאת, לא ניתן להתחייב כי האתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני פריצות או דליפות מידע.

10. סמכות שיפוט
    10.1 על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו או הכרוך בו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
    10.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה ו/או לשימוש באתר ו/או לרכישת מוצרים דרכו, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר אשדוד, למעט אם נכתב במפורש בחוזה ההתקשרות עם חברת הסליקה שאז סמכות השיפוט היא בהתאם לאותה חברת סליקה.
11. שירות לקוחות
    11.1. לשאלות ובירורים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באחת מהדרכים הבאות:
    א. דואר אלקטרוני: office@nowheat.co.il
    ב. טלפון: 054-3931146
    ג. שעות פעילות: שעות וימי פעילות, ימים א'-ה', בין השעות 10:00-19:00.
    11.2 החברה תעשה כל שביכולתה על מנת לספק מענה מקצועי ומהיר לכל פניות המשתמשים.